Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Responsable du traitement

Villa Monceau, Avenue de l’Étoile, 1340 Ottignies-LLN, Belgique
Email : info@villamonceau.be

2. Données collectées

Dans le cadre de vos demandes de contact ou de réservation, Villa Monceau est susceptible de collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Dates de séjour souhaitées
Toute information transmise volontairement dans un message

3. Finalité du traitement

Vos données sont collectées exclusivement pour :

Répondre à vos demandes d’information ou de réservation
Gérer la relation client liée à votre séjour
Satisfaire à nos obligations légales et comptables

Nous ne pratiquons pas le marketing direct sans votre consentement explicite.

4. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (réservation)
Votre consentement (demande de contact)
Le respect d’obligations légales

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et au maximum :

3 ans pour les demandes de contact sans suite commerciale
7 ans pour les données liées à un séjour effectif (obligation comptable belge)

6. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux seuls prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergeur, service email), soumis à des obligations de confidentialité.

7. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@villamonceau.be

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.